De la conception à la fabrication, en passant par le choix des matériaux, le suivi des commandes et les envois, chaque étape des pièces Maison Polin est exécutée avec soin, rigueur et passion par sa fondatrice, Camille dans son atelier toulousain.

Retrouvez plus d'informations sur les méthodes de fabrication, l'atelier et qui se cache derrière Maison Polin dans la rubrique à propos.

Chez Maison Polin, un soin tout particulier est apporté à l'utilisation consciente et juste des ressources. Ayant pour fil rouge la revalorisation de la matière première, les cuirs des pièces Maison Polin sont pour la grande majorité issus des filières de réemploi.

Les cuirs nécessitant des caractéristiques techniques particulières ou du suivi (semelles des sandales par exemple) sont, eux, à tannage végétal (procédé de traitement du cuir aux écorces de végétaux) et proviennent d'un tannerie française spécialisée dans la préservation de ce savoir-faire ancestral et labellisées Patrimoine Vivant.

Pour en savoir plus sur les valeurs de Maison Polin, ses engagements en terme de slow design et les matières premières, vous pouvez vous reporter à la page à propos.

Pour le moment, un tel projet n'est pas dans les tirroirs. Ce qui prime avant tout chez Maison Polin c'est la cohérence sur la question de l'écologie: d'une part en terme de sourcing de matériaux et d'utilisation juste des ressources et d'autre part en terme de durabilité et de solidité des pièces.

En effet, en l'état actuel des choses, il me semble plus raisonnable de revaloriser des matières premières déjà présentes, constituant des stocks dormants dans des entrepôts non loin de chez nous avant d'aller sourcer de nouveaux matérieaux souvent à l'autre bout du monde (cuir d'ananas) et/ou issus de la pétrochimie (faux-cuir/simili).

Par ailleurs, les tests réalisées sur ces alternatives au cuir montrent qu'aucune ne présente pour l'instant les mêmes caractéristiques de solidité et de résistance aux tensions répétées. Or, chez Polin, on choisit de donner la priorité à des objets durables, réparables, que l'on gardera peut-être pendant… toute une vie!

Chez Maison Polin, il n'y a que très peu de stock. La majorité des pièces est fabriquée à la commande, dans le respect du temps de la confection artisanale. Le délai de fabrication de votre commande varie (de 7 jours à 5 semaines) en fonction de la saison et du calendrier de l'atelier.

Je vous conseille d'être prévoyant notamment à la période de Noël et de privilégier une commande avant le mois d'avril pour les sandales.

Durant les périodes les plus chargées, un bandeau en haut du site annonce le délai de fabrication estimé.

Les livraisons sont possibles via La Poste, par le service Colissimo (2-5 jours ouvrés) ou via la plateforme Mondial Relay (3-5 jours ouvrés) en fonction de l'option que vous choisissez au moment de la validation de votre commande.

Maison Polin ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol de votre commande par le service de livraison, auquel vous devrez vous référez pour votre réclamation.
Si votre boîte aux lettres n'est pas sécurisée, privilégiez l'envoi via Mondial Relay.

Pour les Toulousains, il est possible de venir retirer votre commande directement à l'atelier, après avoir pris un rendez-vous au préalable.

Vous souhaitez passer commande depuis l'étranger, hors France, Suisse et Belgique? N'hésitez pas à me contacter pour que nous trouvions ensemble la meilleure option de livraison.

Vous souhaitez finalement commander une autre couleur ou un autre modèle?

Les échanges et retours sont acceptés uniquement pour les objets qui composent la collection Polin (petite maroquinerie, accessoires …) et qui n'ont pas fait l'objet d'une personnalisation ou ne correspondent pas à une taille en particulier (les retours ne sont pas acceptés pour les chaussures, sandales et ceintures). La procédure devra être entamée sous 14 jours ouvrables maximum après la date de réception de votre commande.

Il vous faudra d'abord me contacter via le formulaire de la page "contact" puis, renvoyer votre pièce à vos frais à l'atelier:
MAISON POLIN - Chez Onze Studio d'artisans
11 rue de la Colombette
31000 Toulouse

Si toutefois un défaut avait échappé à mon attention lors de la confection de la pièce ou une erreur avait été faite lors de l'envoi de la commande, les frais de retours et d'échanges seront à la charge de Maison Polin. Merci d'envoyer au préalable votre requête via le formulaire de contact.

Pour en savoir plus, reportez-vous à nos Conditions Générales de Vente.

Malgré tout le coeur que je mets à fabriquer chacune des pièces Polin, il peut arriver qu'un défault ait échappé à mon attention. Dans ce cas, Maison Polin prend en charge la réparation et les coûts d'envoi liés à celle-ci.

Néanmoins, les réparations liées à l'usure normale due à l'utilisation quotidienne des pièces Polin ne sont pas comprises dans le prix de vente. Pour cela, vous pouvez vous adressez au cordonnier de votre ville/quartier. C'est une belle occasion de créer du lien avec lui et de lui confiez ensuite vos paires de chaussures préférées.

Je propose aussi un service de réparation en interne. Si vous choisissez cette solution, les coûts de réparation et d'envoi seront à votre charge. Pour solliciter ce service, je vous conseille de privilégier la période hivernale (hors fêtes de fin d'année), moins chargée en terme de production, pour éviter un délai de réparation trop long.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter, je serais ravie de vous aiguiller sur la meilleure option de réparation pour faire durer les pièces Polin… toute une vie! C'est aussi cela l'avantage d'acheter auprès d'un artisan.

Pour vous guider au mieux dans votre commande et répondre aux questions que vous pourriez vous poser, je vous ai préparé un guide des tailles complet relatif aux sandales et aux ceintures.

Je vous invite à en prendre connaissance avant de valider votre commande. Si toutefois après sa lecture vous aviez toujours un doute, n'hésitez pas à me contacter et je serais ravie de vous conseiller sur la meilleure option.

Le choix de la semelle extérieure en cuir dépend beaucoup de vos habitudes de marche, de votre style de vie et de vos préférences esthétiques.



La semelle en cuir est la plus traditionnelle. Visuellement, elle est plus fine sur la tranche de la chaussure et est plus légère au pied. Pour les sandales Maison Polin, c’est celle qui est la plus choisie. Il est conseillé de la faire protéger d’un demi-patin de protection antidérapant pour allonger la durer de vie de votre paire de chaussures, directement à l’achat ou après l’avoir porté un peu. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à la rubrique « avec ou sans patin de protection » dans la suite de la F.A.Q.


La semelle complète en caoutchouc est plus présente visuellement et un peu plus lourde au pied. Elle donne aux chaussures et sandales un aspect plus brut et quotidien et sera plus tout-terrain dans son usage. Elle présente aussi une sensation « d’amorti » à la marche que n’a pas la semelle en cuir.

Dans un cas comme dans l’autre, les chaussures Maison Polin sont pensées pour être réparables et durer dans le temps. Pour les chaussures avec semelle en cuir, il faudra remplacer le patin de protection et le bloc talon en caoutchouc lorsqu’ils seront usés pour garder la semelle en cuir intacte. Pour la semelle pleine en caoutchouc, un changement de semelle complet est possible après plusieurs années de marche sans que la structure de la chaussure ne soit altérée.

Voilà une vaste question! :-)

Les semelles extérieures des chaussures Maison Polin sont faites d'un cuir à tannage végétal extra-lent et ultra-résistant, provenant d'une tannerie française renommée pour la préservation de cette méthode ancestrale. Ces semelles sont aussi appellées "semelles d'usure". Cela signifie que vous pouvez marcher directement sur celles-ci. Il se peut néanmoins que vos chaussures soient un peu glissantes les premières fois que vous les porterez. Pour éviter cela, je vous conseille de marcher quelques fois dans un sol avec des graviers, par exemple, pour griffer le cuir et le rendre plus antidérapant. Vous pouvez ainsi marcher une saison complète sur la semelle extérieure en cuir, puis faire protéger vos chaussures de patins antidérapants à la fin de l'été chez votre artisan-cordonnier de quartier.

Concernant les sandales Maison Polin: elles sont entièrement cousues avec une couture visible sur la semelle extérieure. Afin de la préserver et de faire durer vos sandales, je vous conseille de protéger vos chaussures directement. Dans ce cas, vous pouvez soit vous adresser à votre artisan-cordonnier à la réception de vos sandales Polin soit cocher la case "ajout d'un patin de protection" au moment de votre commande et vous recevrez vos chaussures directement équipées.

En terme esthétique, le patin est une demi-semelle qui recouvre la semelle extérieure, à l'avant de la sandale. D'une épaisseur relative fine, il n'altère en rien le look de la chaussure et se voit à peine quand elles sont portées.

En tant qu'artisane indépendante, je peux m'adapter à vos demandes spécifiques. N'hésitez pas à me contacter par mail en m'expliquant vos souhaits. C'est avec plaisir que j'étudierai la faisabilité de votre demande avant de revenir vers vous.

Votre commande deviendra alors une commande "sur-mesure" qui entrainera des surcoûts pouvant varier selon le coût des matières, le temps de fabrication, etc…

En tant qu'artisan-indépendant, j'ai la flexibilité de pouvoir m'adapter à des commandes et projets sur-mesure. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, pour une réalisation en un seul exemplaire ou une commande d'une plus grande ampleur, je suis toujours enthousiaste à l'idée de nouvelles collaborations!

Je propose également mon expertise, si le calendrier de l'atelier le permet, auprès de porteurs de projets en les accompagnant dans leurs premiers prototypes et questionnements techniques afin de se rendre compte de la faisabilité de leurs idées et de les tester avant de passer à des commandes et volumes à plus grande échelle.

Il m'arrive régulièrement d'ouvrir des
crénaux de workshops à la demande, pour des élèves qui n'habitent pas Toulouse ou ont un emploi du temps difficilement aménageable.

Contactez-moi et nous trouverons ensemble un créneau qui vous convient!

Que vous soyez seul ou en groupe, je peux développer des ateliers et formations sur-mesures en fonction des vos besoins, demandes et envies. N'hésitez pas à me contacter à ce sujet!

Cela entrainera des surcoûts pouvant varier selon le projet demandé, son développement, les matières premières, le temps de l'atelier, etc...

Je peux vous proposer un workshop sur-mesure "hors les murs" et exporter mon atelier chez vous ou dans
votre entreprise selon vos envies, votre budget, le nombre de participants et l'espace disponible sur place.

Non, Maison Polin n'accueille pas de stagiaires, d'alternant.e.s ou d'étudiant.e.s en contrat d'apprentissage. De même, Maison Polin ne prévoit pas d'ouvrir un poste à court ou moyen terme